Het coronavirus – Veelgestelde vragen

Wij ontvangen regelmatig vragen van ouders over de opvang van hun kinderen ten tijde van de noodopvang. Hieronder vindt u antwoorden op een aantal veelgestelde vragen. Ook geven wij u een aantal links naar websites waarop u meer informatie kunt vinden.

1. Wanneer kom ik in aanmerking voor noodopvang?
Ten tijde van de sluiting van de scholen en kinderopvang, verzorgen wij op een aantal van onze locaties noodopvang voor kinderen van ouders die werkzaam zijn in de zogenaamde cruciale beroepen. Ouders komen in aanmerking voor noodopvang:

• Als beide ouders werkzaam zijn in een cruciaal beroep;
• Als er sprake is van een eenoudergezin, waarbij de ouder werkzaam is in een cruciaal beroep;
• Als één ouder werkzaam is in een cruciaal beroep en de partner niet, en het voor u echt niet mogelijk is om de opvang van uw kind(eren) thuis te organiseren.

Meer informatie over de cruciale beroepen vindt u hier.

2.Ik ben al klant bij KOK kinderopvang. Hoe kan ik mij aanmelden voor de noodopvang?
Om uw kind(eren) aan te melden voor de noodopvang, mailt u de volgende gegevens naar info@kokkinderopvang.nl:

• de naam van uw kind;
• uw opvanglocatie en groep;
• uw beroep en dat van uw (eventuele) partner;
• de dagen dat u tussen woensdag 18 maart en maandag 6 april noodopvang nodig heeft.

Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op met betrekking tot de mogelijkheden.

3.Ik ben nog geen actieve klant bij KOK kinderopvang. Hoe kan ik mij aanmelden voor de noodopvang?
Bent u nog geen klant bij KOK kinderopvang of is uw contract nog niet ingegaan? Vul dan het aanvraagformulier noodopvang cruciale beroepsgroepen in. Stuur het volledig ingevulde formulier naar info@kokkinderopvang.nl. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op met betrekking tot de mogelijkheden.

Let op! Als u nog geen klant bij ons bent, kunnen wij uw kind opvangen voor de duur van de noodopvang. Wij kunnen u niet garanderen dat er ook na deze periode plaats is voor uw kind op de opvang.

4.Ik heb met spoed noodopvang nodig. Wat zijn de mogelijkheden?
Wij doen onze uiterste best om alle ouders die noodopvang nodig hebben te kunnen helpen. Voor onze planning is het wenselijk om de opvangbehoefte uiterlijk een dag van tevoren om 13.00 uur in beeld te hebben. Neem bij spoed even contact op met onze klantenservice via info@kokkinderopvang.nl of 071 – 4097535.

5.Moet ik mijn factuur betalen als de opvang gesloten is in verband met het coronavirus? En hoe zit dat met de noodopvang? 
Alle ouders krijgen hun eigen bijdrage in de kosten van de kinderopvang terug. Dit geldt voor zowel ouders die nu geen gebruik maken van de opvang als voor ouders die gebruik maken van de noodopvang. Ook de kinderopvangtoeslag loopt gewoon door. Dit betekent dat u als ouder geen kosten maakt voor de kinderopvang. De regeling geldt voor alle opvangsoorten voor de periode tussen 16 maart en 6 april en wordt zo nodig verlengd.

Voorwaarde voor de compensatie is dat u uw facturen zoals altijd volledig betaalt. U krijgt uw eigen bijdrage later teruggestort. Momenteel wordt de regeling verder uitgewerkt door de instanties. Als de details beschikbaar zijn, informeren wij u hier verder over.

6.Mijn kind komt normaal gesproken maar een halve dag. Is een hele dag noodopvang nu ook mogelijk?
Ja, dit is ook mogelijk. U kunt hierover contact opnemen met onze klantenservice via info@kokkinderopvang.nl.

7.Ik wil mijn kind afmelden voor noodopvang. Hoe kan ik dat doen?
Wij horen graag uiterlijk om 09.00 uur als uw kind toch niet komt. U kunt uw kind afmelden door een mail te sturen naar info@kokkinderopvang.nl.

8.De BSO-noodopvang is alleen in de middag. Waarom is dat?
De scholen worden geacht de noodopvang te verzorgen tijdens de schooltijden en de kinderopvang verzorgt de BSO na schooltijd. Voor noodopvang tijdens schooltijden kunt u dus terecht bij uw basisschool.

9.Mijn kind is verkouden. Mag hij of zij naar de noodopvang komen?
Een ziek kind kan niet naar de opvang komen. Voor de noodopvang geldt dat uw kind niet kan komen als deze (milde) gezondheidsklachten heeft. Hieronder verstaan we niezen, keelpijn, loopneus, licht hoesten en/of verhoging tot 38 graden. Als een kind tijdens de opvang klachten gaat vertonen, wordt u gebeld om uw kind op te komen halen.

10.Op welke locaties vindt de noodopvang plaats?
Op dit moment vangen wij kinderen op de volgende locaties op:
– 0-4 jaar uit Katwijk en Rijnsburg: Kindercentrum De Bomschuit
– 4 – 13 jaar uit Katwijk en Rijnsburg: BSO De Kleine Horizon
– 0-4 jaar uit Valkenburg: Kindercentrum ‘t Duyfrak en Binnenste Buiten
– 4-13 jaar  Valkenburg: Kindercentrum ’t Duyfrak

Afhankelijk van het aantal aanmeldingen kunnen wij het aantal locaties uitbreiden.

11.Hoe worden de groepen van de noodopvang samengesteld?
Wij houden de groepen klein. Op alle noodopvanglocaties hebben wij de mogelijkheid om meer of minder lokalen in gebruik te nemen. Kinderen van dezelfde groep of locatie worden zoveel mogelijk op de noodopvang ook samen in een groep geplaatst. Kleine groepen kunnen worden samengevoegd.

Daarnaast streven wij ernaar om voor alle kinderen een bekend gezicht aanwezig te hebben. Dit kan een pedagogisch medewerker zijn van de eigen locatie of van het BSO-opvangcluster. Wij hopen op uw begrip als dat onverhoopt een keer niet lukt.

12.Waar kan ik meer informatie vinden over het Coronavirus en de kinderopvang?
Op de website van de belastingdienst:
https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/berichten/nieuws/gevolgen-sluiting-kinderopvang-covid

Op website van de rijksoverheid:
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/coronavirus-covid-19/veelgestelde-vragen-over-coronavirus-en-kinderopvang

Op website van de Branchevereniging Maatschappelijke Kinderopvang:
https://www.maatschappelijkekinderopvang.nl/nieuws-en-agenda-branchevereniging-kinderopvang/nieuws/#corona-virus