Het coronavirus – Veelgestelde vragen

Wij ontvangen regelmatig vragen van ouders over de opvang van hun kinderen ten tijde van de coronacrisis. Hieronder vindt u antwoorden op een aantal veelgestelde vragen. Ook geven wij u een aantal links naar websites waarop u meer informatie kunt vinden.

Update woensdag 6 mei:
De basisscholen en de kinderopvang gaan weer open vanaf maandag 11 mei. De dagopvang en peuteropvang openen volledig. De BSO’s volgen het ritme van de scholen. De noodopvang loopt ook door na 11 mei.    

Via onderstaande links vindt u alle informatie die u nodig heeft voor de opvang vanaf 11 mei. Het zijn de informatiebrieven die naar ouders zijn verstuurd (versie 0 tot 4 jaar en versie BSO) en de locatiespecifieke bijlagen, met daarin de informatie over brengen en halen op al onze locaties.

• Werkwijze vanaf 11 mei – Voor ouders van kinderopvang en peuteropvang
• Werkwijze vanaf 11 mei – Voor ouders van de BSO
• Richtlijnen BSO Katwijk
• Richtlijnen BSO Valkenburg
• Richtlijnen Peuteropvang Katwijk en Rijnsburg
• Richtlijnen Kinderopvang en Peuteropvang Valkenburg
• Richtlijnen Kindercentra Katwijk en Rijnsburg

1. Wanneer kom ik in aanmerking voor noodopvang?
Ten tijde van de Coronacrisis verzorgen wij noodopvang voor kinderen van ouders die werkzaam zijn in de zogenaamde cruciale beroepen. Ouders komen in aanmerking voor noodopvang:

• Als beide ouders werkzaam zijn in een cruciaal beroep;
• Als er sprake is van een eenoudergezin, waarbij de ouder werkzaam is in een cruciaal beroep;
• Als één ouder werkzaam is in een cruciaal beroep en de partner niet, en het voor u echt niet mogelijk is om de opvang van uw kind(eren) thuis te organiseren.

Meer informatie over de cruciale beroepen vindt u hier.

2. Ik ben al klant bij KOK kinderopvang. Hoe kan ik mij aanmelden voor de noodopvang?
Om uw kind(eren) aan te melden voor de noodopvang, mailt u de volgende gegevens naar info@kokkinderopvang.nl:

• de naam van uw kind;
• uw opvanglocatie en groep;
• uw beroep en dat van uw (eventuele) partner;
• de dagen dat u in de periode van de sluiting noodopvang nodig heeft.

Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op met betrekking tot de mogelijkheden.

3. Ik ben nog geen actieve klant bij KOK kinderopvang. Hoe kan ik mij aanmelden voor de noodopvang?
Bent u nog geen klant bij KOK kinderopvang of is uw contract nog niet ingegaan? Vul dan het aanvraagformulier noodopvang cruciale beroepsgroepen in. Stuur het volledig ingevulde formulier naar info@kokkinderopvang.nl. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op met betrekking tot de mogelijkheden.

Let op! Als u nog geen klant bij ons bent, kunnen wij uw kind opvangen voor de duur van de noodopvang. Wij kunnen u niet garanderen dat er ook na deze periode plaats is voor uw kind op de opvang.

4. Ik heb met spoed noodopvang nodig. Wat zijn de mogelijkheden?
Wij doen onze uiterste best om alle ouders die noodopvang nodig hebben te kunnen helpen. Voor onze planning is het wenselijk om de opvangbehoefte uiterlijk een dag van tevoren om 13.00 uur in beeld te hebben. Neem bij spoed even contact op met onze klantenservice via info@kokkinderopvang.nl of 071 – 4097535.

5. Hoe werkt de compensatieregeling voor de kosten van de kinderopvang?  
Alle ouders krijgen hun eigen bijdrage in de kosten van de kinderopvang terug. Dit geldt voor zowel de ouders die tijdens de sluiting geen gebruik hebben gemaakt van de opvang als voor de ouders die gebruik maken van de noodopvang. Ook de kinderopvangtoeslag loopt gewoon door. De uitvoering gaat als volgt:

Compensatie voor de sluitingsperiode tot 11 mei:

• Als u kinderopvangtoeslag ontvangt, krijgt u uw eigen bijdrage deels terug van de Sociale Verzekeringsbank (SVB) en deels van KOK kinderopvang (het gedeelte boven het maximum uurtarief van de Belastingdienst). Het deel van de SVB wordt in juli rechtstreeks aan u overgemaakt. Het deel dat KOK kinderopvang vergoedt, verrekenen we met uw factuur van juni (die u eind mei ontvangt). De compensatie geldt voor alle opvangvormen.
• Als u een subsidie van de gemeente ontvangt, krijgt u uw eigen bijdrage deels terug van de gemeente Katwijk en deels van KOK kinderopvang (het gedeelte boven het maximum uurtarief van de Belastingdienst). De uitwerking van de teruggave van de gemeente is nog niet helemaal rond. Zodra wij hier meer over horen, informeren wij u verder. Het deel dat KOK kinderopvang vergoedt, verrekenen we met uw factuur van juni (die u eind mei ontvangt). De compensatie geldt voor alle opvangvormen.

Compensatie voor de periode vanaf 11 mei:

De Rijksoverheid blijft de eigen bijdrage voor kinderdagopvang (0-4 jaar) en BSO tot het maximum uurtarief ook na 11 mei vergoeden aan ouders. De vergoeding gaat door zolang de gedeeltelijke openstelling voortduurt. De compensatie van de eigen bijdrage van ouders boven het maximaal uurtarief voor kinderdagopvang vervalt. De opvang is immers weer open.

Let op! Voorwaarde voor de compensatie is dat u uw facturen volledig betaalt.

Meer informatie over de compensatieregeling vindt u hier.

6. Mijn kind komt normaal gesproken maar een halve dag. Is een hele dag noodopvang nu ook mogelijk?
Ja, dit is ook mogelijk. U kunt hierover contact opnemen met onze klantenservice via info@kokkinderopvang.nl.

7. Ik wil mijn kind afmelden voor noodopvang. Hoe kan ik dat doen?
Wij horen graag uiterlijk om 09.00 uur als uw kind toch niet komt. U kunt uw kind afmelden door een mail te sturen naar info@kokkinderopvang.nl.

8. De BSO-noodopvang is alleen in de middag. Waarom is dat?
De scholen worden geacht de noodopvang te verzorgen tijdens de schooltijden en de kinderopvang verzorgt de BSO na schooltijd. Voor noodopvang tijdens schooltijden kunt u dus terecht bij uw basisschool. In de meivakantie verzorgen wij de hele dag noodopvang voor de BSO-kinderen.

9.Mijn kind is verkouden. Mag hij of zij naar de noodopvang komen?
Een ziek kind kan niet naar de opvang komen. Voor de noodopvang geldt dat uw kind niet kan komen als deze (milde) gezondheidsklachten heeft. Hieronder verstaan we neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, licht hoesten en/of verhoging tot 38 graden. Als één gezinslid koorts heeft, moet het hele gezin thuisblijven (ook als zij geen klachten hebben). Als een kind tijdens de opvang klachten gaat vertonen, wordt u gebeld om uw kind op te komen halen.

10. Op welke locaties vindt de noodopvang plaats?
Ons streven is om alle kinderen op hun eigen locatie op te vangen (interne kinderen). Voor externe kinderen wordt een passende oplossing gezocht. Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

11. Regels voor brengen en halen op de (nood)opvang
Om de risico’s op de noodopvang zo klein mogelijk te houden, hanteren wij de volgende regels voor het halen en brengen van kinderen:

• Halen en brengen bij de deur;
• kinderen worden gebracht en gehaald door 1 persoon;
• houd 1,5 meter afstand van elkaar;
• we ontvangen alleen kinderen en ouders zonder klachten;
• houd het afscheid kort.

Bovenaan deze pagina vindt u de locatieplannen voor al onze locaties. Hierin vindt u per locatie specifieke richtlijnen voor brengen en halen.

13.Waar kan ik meer informatie vinden over het Coronavirus en de kinderopvang?
Op de website van de belastingdienst:
https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/berichten/nieuws/gevolgen-sluiting-kinderopvang-covid

Op website van de rijksoverheid:
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/coronavirus-covid-19/veelgestelde-vragen-over-coronavirus-en-kinderopvang

Op website van de Branchevereniging Maatschappelijke Kinderopvang:
https://www.maatschappelijkekinderopvang.nl/nieuws-en-agenda-branchevereniging-kinderopvang/nieuws/#corona-virus

FAQ Compensation parents childcare Corona (in english)

Hier vindt u informatie over het coronavirus in het Arabisch, Engels, Nederlands, Tigrinya en het Turks.

Click for more information about the corona virus in Arabic, English, Dutch, Tigrinya and Turkish.